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浅谈电影网站维护流程

来源:新华网 ceg532929晚报

本人名为小梅,从03年参加工作到至今一直从事客服工作,深刻意思到诚信对一个企业是多么的弥足珍贵,诚信是企业立足之道。从我参加工作开始就一直使用百度搜索引擎,而且也是非常成功的一家企业,随着05年百度的上市,百度的功能也越加强大,但是搜索体验缺随之下降,慢慢的网上关于百度的负面报道也越来越多,百度门、虚假网站等接踵而来,百度曾经引以为豪、赖以成名的竞价排名商业模式,如今似乎一夜之间就变成了千夫所指、万人唾骂的罪魁祸首。一直以为这些事情都是别人的事情,如今,没有想到我也是其中一个参与者。 07年我跳槽加入了杭州网海的上上茶事业部,负责上上茶商城订单的确认工作,1月5日,和往常一样进行上班第一件事情就是确认订单,核实订单配送信息,看着看着一个名为百度的会员订单映入眼帘,开始以为是假的!往常这种事情挺多的,但是点击进去后发现订单的信息非常详细,电话地址手机都是很齐全,收货人李彦宏,订单金额为1660元是上好的安溪铁观音茶叶! 于是用百度搜索了一下,结果地址、电话都是百度公司的,而且还有手机,于是心里想,我们平台是做中国十大名茶的,现在喝茶的群体这么多,想想百度CEO李彦宏先生也应该有这个需求的,毕竟人家也是凡人嘛,哪有不喝茶的,考虑到订单人的身份特殊,于是就将该订单提交经理室,详细汇报了情况,结果公司领导也非常重视,交代了一下并再三要求做好服务!要体现上上茶的服务水准。 看到领导重视的神情,心想难道服务好这个订单,人家百度公司李彦宏先生就会收购我们上上茶似的,呵呵!想归想,工作还是要做好的!于是就带上呼叫中心的耳麦,开始电话确认了。打电话之前还特一拉拉嗓子!我就拨通对方手机,喂,您好!我是上上茶小梅,请问您是百度的李彦宏先生吗?,结果接电话的是个女孩子,她说:不是。百度美眉声音还是很好听的!!一直以来自认为俺的声音是空前绝后的,没有想到山外有山啊!自吹一下~~ 虽然有些尴尬但心想估计是李彦宏的秘书,像他这么一个人物估计也不会自己来办这个事情的,于是问她,你这里是百度公司对吗?对方回答是的,于是把订单的电话和地址都核实了一下,都是正确的,心想看来,这个订单是真的了! 于是我接着问:是这样子的,在1月5号的时候有个订购铁观音茶叶1660元的订单不知道是不是您这边操作提交上来的呢?这个女孩很干脆的回答说:没有啊!。开始冒汗!!但是还是接着问:那会不会是你们老板或者是你们领导下了订单忘记交代您了呢?百度美眉说:没有的!,噢噢,看来这个订单有问题了,于是我就说:那不好意思了,估计是有人把电话输错了!这样吧,你方便的话帮忙再问问你们同事有没有订购过安溪铁观音,有的话打我们电话,你看怎麽样?百度美眉说:好的! ,我说完谢谢就挂掉了电话! 挂完电话,沉思片刻,才从刚才尴尬的对话中回过神来,心想难道是真的错了,还是哪个憎恨百度的人在恶搞!百度竞价排名事件愈演愈烈,可能哪个人因百度一些问题而要冒充百度,诋毁百度。不经意间,虚假订单也把我们拉了进来,也被悠忽了一把,虽然说这样的订单对我们商城来说是平常的事情,但是由于对象比较特殊,在加上如今百度的风口浪尖,难免有些感想!但还是希望以后别再出这种问题了,不管是对我们上上茶、还是对百度员工、还是对百度的仇人来说,都不是幸事! 水能载舟,亦能覆舟。任何人要是觉得人民大众好忽悠,自己终归要被忽悠进去。不管大企业还是小企业或是个人,这是个品质、诚信和素质的综合问题,重要之至何其唔说哉?真心希望百度能回归正轨,服务大众!服务于像我们这样的普通网民一族! 51 129 200 139 850 144 355 50 477 671 162 607 474 987 751 935 451 823 122 730 127 366 658 286 600 150 246 829 576 730 161 963 155 678 644 485 564 471 712 243 502 470 311 48 217 570 418 639 497 455

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